Werkmethode

Van 7u45 tot 19u worden uw oproepen tijdelijk doorgeschakeld naar onze telefoniste. Zij geeft uw klanten een persoonlijk onthaal en noteert netjes elke boodschap. Net alsof ze bij u op het secretariaat zou zitten ! Uiteraard kan het telesecretariaat nog meer taken van u overnemen, zoals doorverbinden naar uw collega's, agendabeheer, administratieve opvolging, eerstelijnsadvies, enzovoort

U bepaalt zelf wanneer u doorschakelt, een eenvoudig mailtje vooraf volstaat. Vrije beroepen doen vaak beroep op ons telefonisch onthaal. Vooral tijdens de middagpauze, na kantooruren, bij afwezigheid van de receptioniste of tijdens het welverdiende jaarlijks verlof.

Servifoon zorgt ervoor dat geen enkele oproep verloren gaat. Zo mist u geen enkele oproep meer en worden al uw klanten professioneel te woord gestaan Wij maken voor u een offerte op maat, door rekening te houden met uw specifieke behoeften en vragen, zo kunnen wij een correct en zeer concurrentieel prijsvoorstel doen.

Servifoon voorziet permanentie van maandag tot en met vrijdag van 07u45 tot 19u00 (uitgezonderd wettelijke feestdagen)

Servifoon werkt aan de hand van een script. Uw script is het belangrijkste werkinstrument, het is de basis voor een vlekkeloze behandeling van uw oproepen. De kwaliteit van onze service staat of valt met het materiaal dat u ter beschikking stelt. Voor de opmaak van uw procedure kan u dan ook op ons rekenen. Servifoon schenkt hier veel aandacht aan. Belangrijk hierbij is dat u het script steeds kan wijzigen al naargelang uw specifieke behoeften, tijdelijk of definitief. De meeste aandacht wordt besteed aan de operator - als - mens. Een gepersonaliseerde telefoonpermanentie is en blijft een opdracht die door mensen wordt uitgevoerd. Het script biedt een antwoord op belangrijke vragen zoals : met welke tekst moeten we uw oproepen beantwoorden, wie kunnen we wanneer doorschakelen. Het is onze leidraad.

Onze antwoorddienst handelt niet alleen professioneel met uw klanten, maar neemt ook al uw wensen in acht. Wilt u SERVIFOON 4 weken gratis en vrijblijvend uitproberen, of heeft u liever nog wat meer informatie? Neem gerust contact met ons op.